Veel organisaties hebben hun IT-beheer inmiddels goed op orde: in eigen beheer, bij een managed service provider, of bij een andere uitvoerende partij. De dagelijkse operatie draait, systemen zijn ingericht, incidenten worden opgelost.

Juist naast die operatie zien we bij klanten een andere vraag ontstaan. Sluit de IT-omgeving nog aan bij waar de organisatie naartoe wil? Worden de juiste keuzes gemaakt op cloud, data, AI, security en de digitale werkplek? En wie kijkt daar onafhankelijk naar, los van een beheercontract of licentiebelang?

Een beheerpartij is primair gericht op continuïteit en beschikbaarheid van de dagelijkse operatie. Die rol is nodig, maar beantwoordt een andere vraag dan de strategische. Nieuwe technologieën volgen elkaar snel op, wet- en regelgeving verandert, en de afhankelijkheid van een stabiele digitale omgeving groeit. Er is vaak wel een gevoel van urgentie rond een aantal vraagstukken, maar nog geen scherp beeld van wat er precies speelt of in welke volgorde het moet worden opgepakt.

Die vraag stelden we onszelf ook. Met de verkoop van onze eigen Managed Service-afdeling zagen we scherp wat er in de markt speelde: dezelfde behoefte aan een onafhankelijke strategische partner, náást een MSP of een intern IT-team, die we ook bij klanten tegenkomen. Met ACE spelen we daarop in: van beheer naar regie, van leverancier naar strategisch partner. Die rol vult het bestaande beheer aan, als onafhankelijke laag erboven.

Met ACE (Advies, Consultancy & Expertise) voegt NEXXT die strategische laag toe boven op de dagelijkse inrichting van IT. Dat gebeurt via een terugkerende jaarovereenkomst waarin een vast team van Solution Consultants periodiek meekijkt op de domeinen die voor een organisatie relevant zijn: cloud & platform, data & intelligence, AI & automation, security & compliance en workplace experience.

De werkwijze volgt een doorlopende cyclus van vier stappen, doorgaans per kwartaal. In de stap Challengen toetst NEXXT onafhankelijk of de huidige koers nog klopt en welke aannames onbesproken zijn gebleven. In Koers bepalen wordt dat vertaald naar concrete richting per domein: risico’s, afhankelijkheden en vervolgstappen. In Executie zet NEXXT specialistische expertise in waar actie nodig is, projectmatig of als verlengstuk van het interne team. En in Borging wordt gekeken of wat is neergezet ook daadwerkelijk wordt gebruikt, gemeten via XLA’s (eXperience Level Agreements) in plaats van alleen technische oplevering.

Voor de klant betekent dit meer regie en samenhang in vraagstukken die verder gaan dan dagelijks beheer: onafhankelijk advies naast interne teams of uitvoerende partners, toegang tot specialistische kennis binnen de vijf domeinen, periodieke rapportages met concrete aanbevelingen, en snelheid wanneer dat nodig is via een 4-uurs response bij dringende vragen.

Gelders Archief is de eerste organisatie die op deze manier met NEXXT samenwerkt. Hoe die samenwerking is gestart, lees je in de LinkedIn-post daarover